机器人与人工共管的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

arraneewr146992 - 2 hours 58 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/