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聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://socialmarkz.com/story12439860/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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