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机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://fayxamu609985.wikigiogio.com/2492995/聊天服务责任链的责任分配机制_避免用户被困在自动回复循环中

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